Это предложение заключить договор на условиях ниже. Оформляя подписку, ты принимаешь эти условия целиком.
1. Кто исполнитель
Индивидуальный предприниматель Батищев Евгений Михайлович, ИНН 784806754586, ОГРНИП 325784700090081. Связь: hello@solesya.ru.
Пользователь — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, которое пользуется сервисом.
2. Что входит в услугу
Доступ к Telegram-боту @mindful_ally_bot — ИИ-собеседнику «Олеся» — в объёме выбранного тарифа: обмен текстовыми сообщениями, память о прошлых разговорах, доступ круглосуточно.
Первые 20 сообщений доступны бесплатно, без оплаты и привязки карты. Дальше — по подписке.
3. Чем услуга не является
Это важнее остальных пунктов, поэтому отдельным разделом.
- Олеся — программа на основе нейросети, а не врач, психолог или психотерапевт.
- Сервис не оказывает медицинскую помощь, не проводит диагностику, не ставит диагнозов и не назначает лечение.
- Сервис не является психотерапией и не заменяет работу с живым специалистом.
- Сервис не предназначен для помощи в кризисных и угрожающих жизни состояниях. При острых состояниях — мыслях о суициде или самоповреждении, тяжёлой депрессии, сильной тревоге — обратись к специалисту очно или на круглосуточную кризисную линию Центра экстренной психологической помощи МЧС России: +7 495 989-50-50 (в Москве — 051 с мобильного, для детей и подростков — 8-800-2000-122).
- Ответы Олеси носят информационно-поддерживающий характер. Решения, принятые на их основе, остаются твоими.
4. Как заключается договор
Договор считается заключённым с момента оплаты подписки. Оплата означает, что ты прочитал эту оферту и политику конфиденциальности и согласен с ними.
5. Стоимость и оплата
Действующие тарифы всегда показаны на странице тарифов и в боте перед оплатой. На дату публикации этой оферты действуют цены по акции в честь запуска:
- неделя — 490 ₽ (без акции 990 ₽);
- месяц — 990 ₽ (без акции 1 990 ₽);
- три месяца — 2 500 ₽ (без акции 5 000 ₽).
Цена фиксируется на момент оплаты: сумма, показанная перед списанием, и есть та, которую ты платишь. Оплату принимает ЮKassa, чек формируется по 54-ФЗ. Данные карты бот не получает и не хранит.
6. Автопродление и отмена
Подписка продлевается автоматически на тот же срок и по действующей на момент продления цене, пока ты её не отменишь.
Отменить можно в любой момент командой /pay в боте. После отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, следующее списание не происходит. Отдельно уведомлять нас или писать в поддержку не нужно.
7. Возврат
Ты можешь отказаться от услуги в любой момент. Если оплаченный период ещё не закончился, деньги за неиспользованные полные дни возвращаются по обращению на hello@solesya.ru. Возврат приходит тем же способом, которым была оплата, в срок до 10 рабочих дней.
Если сервис не работал по нашей вине, мы либо продлеваем подписку на срок простоя, либо возвращаем деньги за этот период — как ты выберешь.
8. Обязанности сторон
Мы обязуемся предоставлять доступ в объёме тарифа, обрабатывать данные по политике конфиденциальности и отвечать на обращения.
Ты обязуешься не передавать доступ третьим лицам, не пытаться нарушить работу сервиса и не использовать его для незаконных целей. Не пиши боту паспортные данные, номера карт и пароли — они ему не нужны.
9. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется на условиях «как есть». Мы не гарантируем, что ответы Олеси подойдут под любую ситуацию, и не отвечаем за решения, которые ты принял после разговора с ней.
Возможны короткие перерывы в работе из-за обновлений или сбоев у Telegram, ЮKassa, Anthropic и хостинг-провайдера. О длительных перерывах мы сообщаем в боте, а срок подписки продлеваем на время простоя.
Наша ответственность в любом случае ограничена суммой, которую ты заплатил за текущий период подписки.
10. Возрастные ограничения
Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Если тебе меньше — пользоваться можно только с согласия родителей или законных представителей.
11. Изменения условий
Мы можем менять оферту. Новая версия публикуется на этой странице с новой датой вступления в силу и действует для подписок, оформленных после этой даты. Существенные изменения анонсируем в боте. Уже оплаченный период работает на тех условиях, которые действовали при оплате.
12. Споры
Сначала пробуем решить всё письмом на hello@solesya.ru — отвечаем в течение 30 дней. Если не получилось, спор рассматривается по законодательству Российской Федерации.