О Олеся

Политика конфиденциальности

Действует с 27 июля 2026 года

Олеся — это разговор о личном. Поэтому к твоим данным мы относимся так, как хотели бы, чтобы относились к нашим. Ниже — что именно мы собираем, зачем, кто это видит и как всё удалить.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Батищев Евгений Михайлович.

  • ИНН: 784806754586
  • ОГРНИП: 325784700090081
  • Адрес для обращений: hello@solesya.ru

Политика описывает обработку данных в Telegram-боте @mindful_ally_bot и на сайте solesya.ru.

2. Какие данные обрабатываются

В боте:

  • идентификатор твоего аккаунта в Telegram и имя, которым ты представился;
  • ответы на вопросы при знакомстве, если ты решил их заполнить;
  • переписка с Олесей и короткие заметки «по мотивам» прошлых разговоров — это и есть её долговременная память;
  • сведения о подписке и платежах: тариф, даты, статус оплаты.

На сайте: обезличенная статистика посещений через Яндекс.Метрику (страницы, источник перехода, тип устройства, метки UTM). Форм на сайте нет, никаких данных о себе ты здесь не оставляешь.

Мы не запрашиваем паспортные данные, адрес, номер телефона и почту. Отдельная просьба ради твоей же безопасности: не пиши боту паспортные данные, номера карт и пароли. Олесе это не нужно.

Олеся не задаёт вопросов о здоровье и не ставит диагнозов. Но разговор идёт о переживаниях, и ты можешь сам рассказать о своём состоянии. Такие сведения мы обрабатываем только для того, чтобы Олеся могла осмысленно ответить, и не используем ни для каких других целей.

3. Зачем

  • чтобы Олеся отвечала осмысленно и помнила контекст прошлых разговоров;
  • чтобы предоставить доступ по подписке и учесть оплату;
  • чтобы отвечать на обращения в поддержку;
  • чтобы понимать, как люди пользуются сайтом, и делать его понятнее.

4. На каком основании

  • твоё согласие — ты даёшь его, начиная переписку с ботом; отозвать можно в любой момент (см. раздел 8);
  • исполнение договора — публичной оферты, когда ты оформляешь подписку;
  • требования закона — данные о платежах мы обязаны хранить для бухгалтерского и налогового учёта.

5. Кто имеет доступ

Только бот и разработчик, который его создаёт. Никаких отделов, подрядчиков и партнёров с доступом к переписке. Эти данные не передаются рекламодателям и не используются для профилирования в рекламных целях.

Мы привлекаем только тех, без кого сервис не работает:

  • Anthropic (модели Claude) — формирует ответы Олеси. Сообщения уходят по защищённому каналу в обезличенном виде, без данных, по которым тебя можно определить как человека.
  • ЮKassa — принимает оплату. Бот не видит, не хранит и не запрашивает данные карт: он лишь отправляет тебя на защищённую страницу оплаты и получает ответ «оплачено / не оплачено». Чеки формируются по 54-ФЗ.
  • Яндекс.Метрика — обезличенная статистика сайта.

6. Где хранятся данные

Сведения о тебе как о пользователе — идентификатор аккаунта в Telegram, имя, ответы при знакомстве, сведения о подписке и платежах — хранятся в базе данных на территории Российской Федерации.

Переписка с Олесей и заметки по мотивам прошлых разговоров хранятся на серверах в Германии, в дата-центре с высоким уровнем защиты, отдельно от базы с данными пользователей и с ограниченным доступом. Германия участвует в Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных.

Для формирования ответов обезличенные сообщения передаются в Anthropic (США) — это компания, которая разрабатывает модели Claude.

Начиная пользоваться ботом, ты соглашаешься на хранение переписки за пределами России и на такую передачу. Если это для тебя неприемлемо — не начинай переписку, а уже сохранённое можно удалить командой /forget.

7. Сколько храним

  • переписка и заметки — пока ты пользуешься сервисом; переписка старше 30 дней удаляется автоматически;
  • имя и сведения о подписке — пока действует подписка;
  • данные о платежах — 5 лет, как требует законодательство о бухгалтерском учёте;
  • обезличенная статистика сайта — по правилам Яндекс.Метрики.

8. Твои права

Ты можешь:

  • узнать, какие данные о тебе есть, и получить их копию;
  • исправить неточные данные;
  • удалить историю переписки и всё, что Олеся о тебе помнит, — командой /forget прямо в боте, без обращений и ожидания;
  • отозвать согласие и потребовать удалить остальное, включая имя и записи об оплатах, — напиши на hello@solesya.ru, удалим в течение 24 часов, кроме того, что обязаны хранить по закону;
  • пожаловаться в Роскомнадзор, если считаешь, что мы нарушаем твои права.

На обращения по адресу выше отвечаем в срок, установленный законом, — не позднее 30 дней.

9. Как мы защищаем данные

Доступ к базе ограничен и защищён, соединения шифруются, переписка не публикуется и не передаётся третьим лицам за пределами списка из раздела 5. При этом ни один сервис не может обещать абсолютной защиты — поэтому мы и просим не писать боту то, что нельзя доверить переписке в принципе.

10. Дети

Сервис предназначен для совершеннолетних. Если тебе меньше 18 лет, пользоваться ботом можно только с согласия родителей или законных представителей. Если выяснится, что данные ребёнка попали к нам без такого согласия, мы их удалим — сообщи на hello@solesya.ru.

11. Изменения

Если политика изменится, новая версия появится на этой странице с новой датой вступления в силу. Существенные изменения мы анонсируем в боте.

12. Важное про сам сервис

Олеся — ИИ-собеседница, а не врач, психолог или психотерапевт. Она не оказывает медицинскую помощь, не ставит диагнозов и не назначает лечение. Подробнее об условиях — в публичной оферте.